← العودة إلى الباقات
شروط وأحكام الاشتراك المدفوع
آخر تحديث: يوليو 2026 · تنطبق على باقات الشركاء والإضافات عبر موقع Wayno
1. موضوع العقد
تنظّم هذه الشروط علاقة الاشتراك بين مؤسسة وينو للتقنية («Wayno») والمنشأة المشتركة («الشريك»)
مقابل مزايا رقمية داخل تطبيق وموقع Wayno، وفق الباقة المختارة (أساسية / نمو / احترافية / بلاتينية)
وأي إضافات (Add-ons) يُطلب شراؤها بشكل منفصل.
2. الباقات والمزايا
- تُعرض المزايا والأسعار على صفحة الباقات بالموقع، وتشمل عادةً: الظهور على الخريطة، حصص فعاليات سنوية، عملات ترويجية، تقارير، و/أو تمييز بصري حسب الباقة.
- الأسعار المعروضة بعد خصم الإطلاق تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يحق لـ Wayno تحديث المزايا أو الأسعار للاشتراكات الجديدة أو عند التجديد، مع إبلاغ الشريك عبر البريد أو لوحة التاجر.
3. طلب الاشتراك والدفع
- يُقدَّم الطلب عبر نموذج الاهتمام/الاشتراك مع اختيار الباقة أو الإضافة.
- إلى حين تفعيل بوابات الدفع الإلكترونية، قد يُطلب تحويل بنكي وإرفاق إيصال؛ لا يُفعَّل الاشتراك نهائياً إلا بعد التحقق والاعتماد من الإدارة.
- الاشتراك السنوي يسري لمدة اثني عشر (12) شهراً من تاريخ التفعيل المعتمد، ما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك.
4. الإضافات (Add-ons)
- فعالية إضافية: تُضاف لرصيد فعاليات المنشأة وفق سياسة الحصص.
- عملات حول المنشأة: نشر كمية محددة من العملات حول موقع المنشأة لجذب الزوار.
- ظهور مميز أسبوع: تمييز الدبوس/الهالة لمدة سبعة (7) أيام تقريباً.
- الإضافات غير قابلة للاسترجاع نقداً بعد بدء التنفيذ التقني، إلا في حال عجز Wayno عن تقديم الخدمة لأسباب تقنية من طرفها.
5. التزامات الشريك
- تقديم بيانات وصور دقيقة، والالتزام بالأنظمة السعودية بما فيها حماية البيانات والمحتوى.
- عدم التلاعب ببرامج الأختام أو الحضور أو التقييمات أو الشات المكاني.
- استخدام لوحة التاجر لأغراض المنشأة فقط وعدم مشاركة بيانات الدخول مع أطراف غير مخوّلة.
- تشغيل برنامج أختام الولاء بخيارات مكافأة واضحة؛ وعند تعدد الخيارات يستحق العميل خياراً واحداً فقط عند الاستبدال.
- التمييز بين قسائم العلامة الخاصة وقسائم المنصّة العامة (إن وُجدت) وفق تعليمات الاستبدال.
5-أ. الولاء والقسائم
- برنامج الأختام أداة ولاء رقمية لدى الشريك؛ القسيمة الذهبية عادةً صالحة لسبعة (7) أيام من الإصدار ما لم يُعرض خلاف ذلك.
- قسائم المنصّة العامة (مثل جوائز الكنز/الحملات) تصدرها Wayno وتُستبدل وفق النطاق المعروض، وقد تخضع لآلية تعويض تشغيلي بين Wayno والشريك.
- نظام نقاط الولاء القديمة لم يعد أساساً لمنح/صرف الولاء لدى الشريك ضمن المنصة.
6. التزامات Wayno
- توفير المزايا المتفق عليها ضمن حدود التشغيل المعقولة للمنصة.
- معالجة بلاغات الدعم وطلبات التفعيل خلال أوقات عمل معقولة.
- الحفاظ على سرية بيانات الشريك التشغيلية وعدم بيعها لأطراف ثالثة لأغراض تسويق خارجي دون موافقة.
7. التجديد والإلغاء
- يُشعر الشريك قبل انتهاء الاشتراك متى أمكن؛ التجديد ليس تلقائياً ما لم يُفعَّل لاحقاً عبر بوابة دفع.
- طلب الإلغاء قبل نهاية المدة لا يُلزم Wayno بردّ نسبي إلا إذا نصّ عرض خاص أو نظام حماية المستهلك على ذلك.
- عند الإلغاء أو انتهاء المدة تُزال المزايا المدفوعة، وقد يبقى سجل المنشأة في الأرشيف الداخلي.
8. إخلاء المسؤولية وحدودها
- لا تضمن Wayno حدّاً أدنى من الزيارات أو المبيعات أو نتائج الحملات.
- المسؤولية القصوى تجاه الشريك عن أي مطالبة مباشرة متعلقة بالاشتراك لا تتجاوز قيمة ما دفعه الشريك عن الفترة محل النزاع خلال الاثني عشر شهراً السابقة.
- لا تتحمل Wayno الأضرار غير المباشرة أو فوات الفرصة أو خسائر السمعة.
9. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص للمحاكم المختصة في مدينة الرياض،
ما لم يُلزم نظام حماية المستهلك بخلاف ذلك لمصلحة الشريك المستحق للحماية.
10. التواصل
للدعم والشراكات: partners@wayno-app.com